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3·15前夕,省通信管理局提醒消费者:办理宽带业

时间:2018-03-08 16:24
  

3·15前夕,省通信管理局提醒消费者:办理宽带业务要选有资质的企业

市场信息网2018-03-08 08:59:55来源: 山西新闻网评论:0

近期,山西省通信管理局陆续接到群众反映,一些商住楼、办公楼、住宅区有单位营销宽带上网业务,咨询其合法性以及用户权益保障等问题。为规范宽带市场接入行为,维护用户合法权益,3月6日上午,山西省通信管理局发布了《关于用户宽带上网业务消费提醒》,就宽带接入服务消费向广大用户提醒如下:

一、根据《中华人民共和国电信条例》《电信业务经营许可管理办法》规定,经营电信业务,应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证,有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

二、截至2018年1月,依法取得工业和信息化部或山西省通信管理局电信业务经营许可证,可以在我省经营宽带上网业务的电信企业有336家。有关情况可登录山西省通信管理局网站http://www.sxca.gov.cn公示公告栏目查询。如有变化,我局将及时更新或调整。

三、电信用户在办理宽带上网业务时,请选择依法取得电信业务经营许可证的电信企业,未取得许可证经营电信业务属违法经营行为,用户使用非法电信业务,权益不受国家法律保护。

四、电信用户在办理宽带上网业务时,双方需要签订服务协议,明确协议有效期,违约责任,咨询投诉渠道,宽带上、下行速率及对应资费标准、缴费方式,宽带接入实现方式,企业提前终止经营时预付费返还,纠纷处理原则以及争议解决处理方式等,以备出现问题时维护自身合法权益。

五、电信用户在接受电信服务过程中遇到问题时,先向电信企业投诉和反映,对电信企业的处理结果不满意或在15日内未得到答复,可向山西省通信管理局电信用户申诉受理中心申诉,申诉电话0351-12300。

责任编辑:李御

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